2018年8月30日，琴台公证处召开推进“放管服”改革，深化减证便民公证工作会，会议由吴永鸽副主任主持，处全体人员参会。

会议首先由业务一部部长余志强带领大家学习了省厅针对推进“放管服”改革出台的文件《“最多跑一次”实施方案》，方案围绕畅通咨询答复渠道、创新提高窗口服务能力、建立健全信息共享机制、实行证明材料清单制和限时办结制四个方面对如何实现“最多跑一次”提出具体措施，明确了对法律关系简单、事实清楚、无争议的42类公证事项切实要做到流程更简、监管更严、服务更优。

吴永鸽副主任指出，“最多跑一次”实施方案所涉及均为关系简单、材料清晰的涉外业务，我们的工作不能仅停留于此，需进一步完善。随后对武汉市司法局出台的公证服务十大“减证便民”承诺逐条进行解读，重点强调要结合“双评议”工作，严肃追责问责，转变服务观念，自己“勤跑腿”，让当事人“少跑路”，将推进“放管服”改革，深化减证便民工作落到实处。

最后，周凡主任作会议总结发言，我处以市局出台“减证便民”十大承诺为契机组织召开此次会议，要求全员参加，旨在深入贯彻落实全市“减证便民”十大承诺精神，全面提升全处人员的服务意识，推进“放管服”改革纵深发展。他强调，要时刻牢记服务为民的宗旨，坚持执业为民的理念，不断提高公证质量，提升服务水平。一是认清形势，提高认识。国务院印发关于减证便民的指导意见，明确在全国范围内全持续开展“减证便民”行动，省厅高度重视，出台《全省公证行业“减证便民”行动实施方案》，全处人员对此要保持高度敏感、快速反应，用行动兑现承诺、服务群众。认真查摆当前问题，举一反三，吸取教训，并建立长效机制。

二是强化执行，落实落地。扎实推进“放管服”要求，对于“最多跑一次”实施方案中的42项清单和减证便民“十大承诺”，已推行的要进一步优化，未实施的要抓紧进行。三是注意方法，做好服务。认真对待当事人的每一个要求，心中高悬问责利剑，化解矛盾多管齐下，遵循实事求是的原则，对当事人做好解释工作，学会管控自我情绪，避免冲突。

四是积极探索，勤于思考。“双评议”工作、微信扫码、市长专线等监督渠道的畅通对新时代下的公证工作提出了更高要求、更新挑战，全处人员应对此高度重视，积极探索网上查询、代办等延伸服务，坚持做好各项工作，积极配合群众监督，优化、深化服务工作。五是明确责任，严格问责。全处人员应将责任意识内化于心、外化于形，在严格问责中推进责任落实，避免责任流于形式、陷于空谈，充分认识公证“最多跑一次”和减证便民十大承诺的重要意义，大力推进公证“放管服”改革，更加自觉、主动地做好公证“放管服”改革工作。